El jefe del INDECOPI
Tacna, Marcos Lipa Portugal informo sobre la sanción realizara a empresas que
no contaban con el libro de reclamaciones, las sanciones por
estos incumplimientos van desde amonestaciones hasta una multa de 1.5 UIT. En
Tacna Moquegua e Ilo son aproximadamente 100 procesos iniciados por este tipo
de infracciones. En caso de seguir incumpliendo INDECOPI puede sancionar a
hasta con 3 UIT. Ópticas, centros comerciales y restaurantes son los que más
infringen las normas. Los reclamos en estos libros se dan por el mal servicio y
por no recibir la información adecuada; se debe de recordar
que todo establecimiento público debe de contar con este libro de reclamaciones.
